產品體系
全渠道接入能力
提供多種通訊協議支持，包括SIP 、PRI
、VoIP等，確保與不同類型的呼叫中心系統無縫對接。支持最大并發呼叫量達到5000條，滿足大規模企業的聯絡需求。通過統一的接口規范，實現快速部署和配置，減少IT資源投入。
智能呼叫分配系統
采用基于Al的呼叫分配算法，根據客戶的歷史行為、實時狀態和服務優先級，動態分配呼叫至最合適的客服代表。系統支持多級分配策略，包括技能路由、地理路由和優先級路由，確保呼叫轉接的準確性和效率。
多媒體交互功能
支持語音、視頻、短信、郵件等多種交互方式，提供全方位的客戶聯絡解決方案。通過多媒體通訊能力，提升客戶體驗，滿足不同場景下的客戶需求。
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