因競爭關系迫使企業郵箱遭禁用 專業性被質疑

前不久有媒體報道，某游戲公司的企業郵箱遭到了服務商的無故禁用。企業用戶毫無準備，因此遭受到了慘重的損失。此事件一出，立刻引發了各企業對于郵件外包服務商專業性問題的質疑。263認為，在各郵件服務商技術均衡的情況下，應當注重服務質量。

據悉，企業郵箱服務商禁用該公司的通信服務，是因為該游戲公司的投資者與服務商在某一領域存在競爭關系。單單憑借這一個積怨，導致第三方企業無辜受損，實在難以讓人信服該服務商的專業資質。263企業郵箱專家認為，一個好的郵件外包服務產品除了要有過硬的技術外，注重客戶體驗才是關鍵，不能因為個人恩怨而影響企業整體服務質量。

263企業通信表示，在企業郵箱的技術方面263已經做到了行業領先的地步。比如讓企業頭疼的垃圾郵件，263的“反垃圾技術”是首屈一指的，擁有兩項國家專利和國際反垃圾組織白名單成員，做到防與治全面結合，可以有效的治理垃圾郵件。像海外收發的穩定性對于很多企業來說也是一大難題，263自建了總投資近億元的國內唯一一個大型機房，可以保障郵件收發的穩妥。當然，信息安全性也是263企業通信最關注的核心問題，IPS防御系統、內外網分離技術、SSL加密法等都給企業信息安全帶來了極大的保障。

最后不得不提的就是服務專業性問題，263企業通信始終認為注重客戶體驗，提高服務質量才是關鍵。據了解，263的客戶服務不僅僅是接電話解決問題這么簡單，客戶服務也體現在細節方面，像7*24小時的運營保障團隊人工實時監測這樣的設置，隨時可以接收客戶反饋來的意見，這不是每個企業郵箱服務商都可以做到的。在如今的通信市場，除了過硬的技術外，提供貼心的運營服務才是企郵服務商的生存之本。